详解设计师如何从零开始建立一个品牌

4. 品牌触点

每一个品牌触点都是一个提高消费者认知和忠诚度的机会。

品牌触点包括：标志，名字，环境，体验，网站，字体设计，商业模式，包装，展柜，邮件，计划，语音邮箱，出版物，网络banner条，信纸抬头，名片，广告牌，文献，交通工具，服务，产品，员工，演讲，网络，电话，说话方式，展览，公共关系，博客，社交网络，促销，广告等等。

将品牌所需触点整合在一起，便成为整体的品牌形象总和，这个总和构造了我们对这个品牌的一个印象和一个感觉。其实我觉得，品牌最终传达出来的就是一种感觉，很多我们现在在用的产品，其实是很难形容出他到底是什么，就像我们认识的朋友，很难有几句话描述出他是一个什么人，我们只是根据这个朋友在我们面前的表现，行为，性格等来描述出这个人给我感觉是这样的。

对于品牌触点我有另外一个点要说的是，当很多品牌把大部分精力放在自身卖点，产品开发、视觉设计时，在推广时会忽略了一个问题，就是Language and Tone of Voice(语言和沟通的语调)

语言是指，所有和消费者接触到的文字信息，甚至包括内部员工，应该用什么样的词语、句子来描述表达。

而语调则是每个品牌都应该坚持有其说话的方式，而且要始终如一，不管是出现在网页、信件、社交媒体什么小小宣传单，因为他们全部都是在品牌的一部分。

品牌需要的是做到“一”，始终如一在贯彻自己的Point of Difference，个人觉得这是细节是非常考究到品牌管理者的能力，因为稍有不慎就会混乱迷失方向，所以，这时品牌定位的概念就也显得尤为重要，品牌定位的作用是指导内部人员始终坚持自身品牌理念做事情，引导消费者始终能找到我们的品牌，了解我们的品牌。

上图无疑应该是左图是正确的思维流程，应该是Why → How → What，定位第一步是回答Why，为什么这么做，然后才是怎么做，接着才是我们做的品牌、产品是什么。

很多品牌在一开始就本末倒置，一拍脑袋，哦，我要做女装，我要做餐饮，然后就开始想怎么来实现，甚至很多品牌是回答不出他们为什么要做这个产品。而这个“为什么”则联系到了上文提到的Point of Difference，我们是先找到了，需求和问题，找到了为什么做这个品牌的答案后，才开始思考我们是用什么方式什么产品来满足这个需求。

案例分析

案例A：

一个名叫fos跨界工作室，在马德里一家素食餐厅的店门口制作了一个名为fos短期装置，希腊语中意为“光”。他们使用黄色胶带、装饰画、几只菠萝和店门口的一盏灯创造了灯点亮后的效果，明亮的颜色和奇妙的视觉感觉让路人纷纷驻足。以色彩为品牌形象，很好的引人注目，色彩能抓住人心。色彩感受虽然因人而异，但在总体上，有一个反映消费者心理的基本倾向。色彩的情感是含蓄和抽象的，所以更能引起欣赏者的共识。

案例B：

老舍茶行是一家专售云南原始茶林的普洱古树茶茶行，老舍茶行标志以字体为主标识，每个字均为专门设计。字体与茶舍建筑结合，突出了古朴的茶舍气息。在整套视觉上还设计了许多及品牌相关的印章，使整套产品与市场有了自身形象的识别，将消费意识形态上产生共鸣，在销售推广和传播有着一定的感染力。

案例C：

独特，是每个品牌存在的必要条件，如果这个品牌和另外一个品牌并无两样，那它也已经失去了意义。’CITY YEAST’项目是由台湾设计工作室AGUA Design发起，把设计溶入台北街区的每一条巷弄以及街角，为台北城每个生活的角落，灌入不可思议的创意能量!

独一独二的店理所当然拥有品牌个性的招牌，而每一面招牌，都是城市�小小的视觉元素。在实用的功能之外，如果能在材质、尺寸和工法上，多花一点点设计的巧思，招牌就不再是沉重累赘的悬挂物，它们不但能够成功吸引路人的目光、彰显出品牌的个性与特色，还能变成「招」蜂引蝶的公共艺术。